湖南法治报讯(通讯员 董自创)群众利益无小事，一枝一叶总关情，衡东公安始终以实际行动，提升“公安温度”，增加“幸福厚度”，赢得群众真心点赞。一个简单的手势，几个满意的笑脸，此时无声胜有声音。

近日，衡东县公安局人口与出入境管理大队窗口工作人员，为2名聋哑群众顺利办理了护照业务，收获“无声点赞”。

6月19日，衡东县人口与出入境管理大队办证业务大厅走进几位聋哑人士。由于她们无法说话，工作人员也不懂手语，为了能够了解她们的需求，窗口工作人员便拿出纸笔与她们进行交流，耐心询问她们的基本情况，详细告知办理护照所需的材料和流程，指导她们填写申请表，并耐心解答在办理过程中遇到的每一个疑问。

同时，为了让这位聋哑人士更好的了解办理进度，工作人员还通过写字向她们实时反馈办理情况。在整个办理过程中，窗口工作人员始终保持着热情、耐心的服务态度。经过一系列耐心细致的操作，窗口人员她们办理了护照。在离开时，她们脸上洋溢着感激和喜悦的笑容，通过手势向工作人员表达了深深的谢意。

作者：董自创

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来源：湖南法治报